岗位职责：1、负责通过旺旺、电话等聊天工具为用户提供售前售中售后咨询服务；
2、处理各平台售后网页客户申请的售后订单，完结售后投诉；
3、响应解答日常工作中的其他问题；
4、收集用户问题，安抚客户情绪并及时反馈主管
5、及时发现日常工作中平台或产品中的问题并反馈上级；
6、完成日常各工种处理中的数据指标要求。
岗位要求
1、有1年以上客服经验优先；
2、专业不限；
3、有良好的沟通能力。

向上软件有限公司是一家专业从事话费缴纳、流量充值、旧机回收、以旧换新的新型互联网公司，经过几年的艰苦奋斗，公司已发展集缴费事业部、手机事业部、乐彩科技、毕城科技等多家国家高新技术企业。通过与三大基础运营商、国内连锁大商、手机厂家企业、资源平台方的精诚合作，取得了良好的发展。展望未来，豪情满怀。站在新的起点上，我们将践行以品质手机缴费保障通讯互联互通的基础，以绿色手机置换提升大众生活品质的平台使命，把向上、估吗两个品牌打造成手机绿色环保回收、置换领域的标准化运作的绿色企业，领跑行业又好又快发展