岗位职责：
1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；
2、介绍产品活动，告知产品利益点；
3、解决包裹发货中的物流问题，收到产品后的包裹破损，少发，漏发问题。
职位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、物流管理、计算机、国际贸易等专业优先；
2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东 等电商平台；
3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
4、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；
5、熟练使用 Office 软件以及操作系统软件，中文录入 50 字/分钟以上。

上海携聚电子商务有限公司成立于2013年，总部位于上海。是一家专注于客户关系管理、电子商务服务、仓储物流管理以及数据库营销服务的，专业级服务供应商，是专业的电商代运营、客服外包一站式服务供应商，员工总人数超过2500人，全国6个运营中心（实习生实训基地）：上海、杭州、苏州、昆山、南通、无锡，拥有携聚电商、携聚直播两大服务板块。