1、标准接听电话，接受预订后，做好记录并通知厨房准备，通知餐厅当班管理人员按预订摆台。
2、欢迎客人，礼貌问候，并引领客人到位。
3、了 解当天预定情况，安排有关订座。
4、当营业高峰没有空位时，应耐心向客人解释，并先请客人在休息区等候，
5、熟悉酒店的各项服务设施和项目，以便解答客人的询问。
6、随时与餐厅服务员沟通，密切合作，向上司汇报意见和投诉。
7、客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。

成都御兰阁酒店管理有限公司成立于2022年09月22日，注册地位于四川省成都市金堂县淮口街道州城大道66号（自主申报），法定代表人为汪威锋。经营范围包括一般项目：酒店管理；企业管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；体育用品设备出租；日用百货销售；非居住房地产租赁；小微型客车租赁经营服务；婚庆礼仪服务；广告设计、代理；平面设计；农副产品销售；园艺产品销售；针纺织品销售；服装服饰零售；鞋帽零售；化妆品零售；钟表销售；玩具销售；箱包销售；珠宝首饰零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；体育用品及器材零售；乐器零售；家用电器销售；养生保健服务（非医疗）；洗染服务；洗烫服务；专业保洁、清洗、消毒服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务；食品销售；烟草制品零售；酒类经营。