1. 在线解答平台售前、售后咨询业务，包括客户反馈的订单异常、投诉、商 品质量、优惠活动、优惠券使用、商品退换货，物流等售后问题；
2. 按标准解答客户问题，并将问题准确在系统记录，工单处理；
3. 提交无法解决的进行问题升级反馈。

义乌市诠释电子商务有限公司成立于2014年04月30日，坐落于经济高速发展的义乌，是一家以电商发展文化为核心的电子商务公司，集研产销为一体的高新技术企业。同时我们也在义乌、昆山、上海、江苏设有客服基地，一直秉承这“做电商事业，创环保品牌”的理念以应用研究为基础服务消费者。经营范围包括一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；服装服饰批发；服装服饰零售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；日用品批发；化妆品批发；化妆品零售；国内贸易代理；美发饰品销售；鞋帽零售；鞋帽批发；进出口代理(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。