1) 负责对终端客户来电咨询、查询、投诉及建议进行及时响应与处理；
2) 负责对需要二次以上响应的客户需求，进行及时跟踪返馈，确保客户满意；
3）负责对客户来电的信息形成有效工单及时录入与提交存档；
任职要求：
1)大专及以上学历、户籍和专业不限。
2）普通话标准、流利，能熟练操作计算机，文字录入速度30字/分钟以上；
3）逻辑清晰，有良好的分析和判断能力。
4）品行端正，工作责任心强，具备良好的学习沟通能力和应变能力，有团队合作精神。

重庆先特服务外包产业有限公司，是中国大型BPO与信息服务外包商，汇同总公司（泰盈科技集团）的北京、山东、广东、四川、江苏、河南、河北、安徽、广西、江西、新疆等基地，共同组成国内大型的BPO服务外包提供商。公司现已运营十余省各大企业的服务外包项目，并与金融、通讯、汽车、制造业、电子商务、物流、电子政务等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系，涉及有业务流程外包、数据处理和电子商务服务外包等领域。
公司是西南地区大型呼叫中心、人工后台服务的BPO服务企业，2010年成立，现有座席超5000席；与本地及国内多个行业建立了广泛的业务合作关系，是本地政府、大型国企、行业知名客户的大型综合化服务提供商。