一、华为线上服务工程师(50 名)
薪资 4~6K/成都/大专及以上
需求专业:
理工科计电通类专业
岗位职责:
1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2、对于在 SLA 内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理
3、需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无
法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至 TL 或其他代理员工,需确保
问题按业务要求处理完毕。
4、通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。
岗位要求:
1、大专及以上学历,男女不限;
福利待遇:
1、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假
2、公司定期制定并执行业务部门激励方案,包括现金、实物、活动等奖励方式、
提供多渠道晋升机会
3、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训
薪资 4~6K/成都/大专及以上
需求专业:
理工科计电通类专业
岗位职责:
1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2、对于在 SLA 内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理
3、需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无
法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至 TL 或其他代理员工,需确保
问题按业务要求处理完毕。
4、通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。
岗位要求:
1、大专及以上学历,男女不限;
福利待遇:
1、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假
2、公司定期制定并执行业务部门激励方案,包括现金、实物、活动等奖励方式、
提供多渠道晋升机会
3、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训